Diritto di recesso

Diritto di recesso

Art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha diritto,entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.himera.net, con l'esclusione tassativa dei prodotti consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.

Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero se non effettuano l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA.

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il Team di Supporto Clienti Himera al n. di telefono 0510142257.

Successivamente il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

 

Salus Retail. – Sede operativa

via Papini 16/A

40128 Bologna

 

Il cliente potrà anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo: customercare@himera.net

Una volta ricevuta la comunicazione, Salus Retail comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro.

Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all'indirizzo comunicato da Salus Retail Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Salus Retail provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Salus Retail provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l'intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti.

Le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

Note: Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita Salus Retail, il Diritto di Recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza.